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漢中大區(qū)洋縣公司召開(kāi)“質(zhì)量月”銷(xiāo)售客服人員

發(fā)布時(shí)間：

2014-09-30

來(lái)源：

　　為積極響應(yīng)公司質(zhì)量月的號(hào)召，充分體現(xiàn)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化售后服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)水泥的要求的原則。9月29日上午，洋縣公司召開(kāi)質(zhì)量月銷(xiāo)售客服人員座談會(huì)，對(duì)在質(zhì)量月中走訪(fǎng)客戶(hù)是遇到的問(wèn)題給予解決及處理。以此達(dá)到提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，使產(chǎn)品在市場(chǎng)上更具有競(jìng)爭(zhēng)力，從而提升公司利潤(rùn)的目的。

　　張亞斌主任首先對(duì)各區(qū)域所面臨的情況進(jìn)行匯報(bào)，報(bào)告如實(shí)反映了市場(chǎng)對(duì)我公司產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，在走訪(fǎng)過(guò)場(chǎng)中，大多數(shù)客戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品給予肯定，其主要表現(xiàn)在：質(zhì)量穩(wěn)定，凝結(jié)強(qiáng)度、適應(yīng)性好；在實(shí)行品牌建設(shè)之后，廠(chǎng)區(qū)內(nèi)裝車(chē)速度變快，袋裝裝車(chē)整齊，營(yíng)業(yè)廳服務(wù)態(tài)度好，辦事效率高等方面。但在城固、洋縣區(qū)域，還存在一定的問(wèn)題。張主任建議：每月組織銷(xiāo)售、工藝、財(cái)務(wù)、包裝等相關(guān)人員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行走訪(fǎng)，進(jìn)一步了解客戶(hù)實(shí)際需求，對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行回復(fù)，并在第一時(shí)間予以解決，從辦卡交款、到裝車(chē)質(zhì)量、進(jìn)出場(chǎng)秩序上進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。進(jìn)入10月之后早晚溫差較大，建議工藝技術(shù)部對(duì)水泥指標(biāo)及參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，使水泥凝結(jié)時(shí)間及性能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，適應(yīng)性進(jìn)一步提高。

　　姚總指出，水泥只有從產(chǎn)品變成商品，公司才能產(chǎn)生效益，生產(chǎn)、銷(xiāo)售要團(tuán)結(jié)一致，共同努力。我們要立足于現(xiàn)狀、盡量的通過(guò)其他方式改善銷(xiāo)售所遇到的各種問(wèn)題。今后我們將繼續(xù)嚴(yán)格控制原材料的進(jìn)廠(chǎng)把關(guān)，確保水泥質(zhì)量，生產(chǎn)出符合市場(chǎng)的產(chǎn)品。要求銷(xiāo)售部門(mén)要大力宣傳堯柏品牌，保持一流產(chǎn)品的心態(tài)，要正確引導(dǎo)用戶(hù)，提高用戶(hù)的認(rèn)知度和產(chǎn)品美譽(yù)度。